Частые вопросы
Ответы на ваши популярные вопросы вы найдете в этом разделе. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, мы всегда сможем помочь вам лично.
-
Подключение
-
Что такое Беспроводной Интернет
Беспроводным принято считать интернет, доставляемый Абоненту путем радиосигнала. Зачастую беспроводным называют Интернет, основанный на технологии Wi-Fi. Так же сюда относят мобильный Интернет,3G и 4G сети. Беспроводным может быть как способ доставки Интернета до конечного устройства(ноутбук, смартфон, планшет), так и до жилища абонента (дом, коттедж, дача). Чтобы воспользоваться беспроводным Интернетом, конечное оборудование должно поддерживать работу в беспроводных сетях.
-
Что такое Проводной Интернет
Проводным интернетом является технология передачи данных, которая основывается на проводном соединении. Важным условием подключения является физическое подключение кабеля к компьютеру или ноутбуку. На данный момент подключение, зачастую, происходит следующим образом. До многоквартирного дома прокладывается оптоволоконный кабель, подключается в устройство внутри дома, называемое коммутатором, откуда прокладываются медные восьмижильные кабели типа "витая пара" до квартир абонентов. Соединение такого типа универсально и поддерживается всеми производителями компьютерной техники.
-
Что такое Оптический Интернет
Оптический интернет стал доступен для физических лиц относительно недавно. Подключение происходит по оптоволоконному кабелю, который прокладывается до дома абонента, и включается в устройство, называемое Медиаконвертер. Это устройство позволяет преобразовать оптические сигналы в электрические импульсы, воспринимаемые компьютерами. Далее кабель можно подключить как в компьютер, так и в роутер, для создания беспроводной домашней сети.
-
Чем ваше подключение отличается от уже имеющегося у меня?
Уже описан.
-
Сколько компьютеров я могу подключить одновременно?
При стандартном подключении возможно подключить только один компьютер. Если Вам потребуется подключить несколько компьютеров и/или ноутбуков, планшетов и смартфонов, необходимо будет установить маршрутизатор. Его можно приобрести как у нас, так и в любом специализированном компьютерном магазине (Ситилинк, ДНС). Кроме настройки пароля для Wi-Fi, иных настроек роутера не требуется.
-
Как оставить заявку на подключение?
Чтобы оставить заявку на подключение вы можете воспользоваться специальной формой на сайте или позвонить нам по телефону (8442) 31-93-93
-
Как с вами связаться или где находится ваш офис?
Наш офис находится по адресу г.Волгоград, ул. Землячки, д.30А. Так же вы всегда можете связаться с нами по телефону (8442) 31-93-93
-
Как проверить возможно ли подключение по моему адресу?
Для проверки возможности подключения вы можете воспользоваться специальной формой или позвонить по телефону (8442) 31-93-93 и проконсультироваться у специалиста.
-
Что такое Беспроводной Интернет
-
Интернет
-
Как поменять тариф?
Вы можете раз в месяц поменять текущий тариф на другой. Для этого вам необходимо зайти в свой личный кабинет и в разделе «Тариф» изменить тариф на требуемый.
-
Можно ли приостановить действие услуги?
Раз в месяц вы можете приостановить действие услуги. Для этого вам необходимо зайти в свой личный кабинет и в разделе «Тариф» выбрать состояние «Отключить».
-
Как взять обещанный платеж?
Если на вашем балансе закончились средства, вы можете воспользоваться услугой «Обещанный платеж» в разделе «Лицевой счет» вашего личного кабинета.
-
Как поменять тариф?
-
Оплата
-
Рекомендуемый способ оплаты
Для оплаты услуг рекомендуем пользоваться сервисом Robokassa.
-
Где можно оплатить услуги связи?
Услуги связи можно оплатить в банкоматах «Сбербанк», через «Сбербанк-онлайн», в терминалах «QIWI», через терминалы «Система-Город».
-
Я оплатил, а деньги на счет не поступили
Если после пополнения баланса средства не поступили на счет, то просим вас связаться с нами по телефону (8442) 31-93-93.
-
Как проверить свой баланс?
Состояние вашего баланса вы можете проверить в личном кабинете
-
Как происходит списание денег?
Списание средств со счета происходит равными долями в течении месяца
-
Рекомендуемый способ оплаты